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加强管理提高服务技能 推动生态旅游快速发展

来源:大章人民政府 2013-01-11 浏览:4085次
 

    为打造生态优美、自然和谐的5A乡村旅游景点,大章镇三措并举,加强管理,提高服务技能,推动生态旅游快速发展。     

    一、加强旅游基础设施建设,改善硬件设施

    以太极山生态旅游圈的景区内及附近的交通、景观环境、综合配套设施、接待服务设施作为重点,逐步强化景区旅游基础设施建设,建立与大章镇旅游业发展相适应的基础设施体系,逐步形成景区内道路、供水、供电、通讯、垃圾和污水处理等公共配套设施的配套完善;加强旅游道路沿线绿化和景观园林建设;进一步健全和完善游客投诉处理机制,确保专门投诉电话的随时畅通,对投诉的来信来电由专人及时进行登记,并争取在最短的时间内做好回复处理工作。

    二、加强旅游从业人员的培训教育,提升其整体素质

    通过开展从业人员定期开展理论培训和实践培训两个部分,加强对景区旅游从业人员培训教育工作,逐步调整员工知识结构,增强员工的服务意识和服务技能,提高景区服务水平,努力提高景区形象。

    三、组建旅游管理专业队伍

    组建优秀旅游管理专业队伍,加强景区人才队伍建设,提升旅游景区核心竞争力,通过组建管理队伍,从而提高工作效率,明确各部门的工作职责,各自负责监管自己部门情况,为加强对风景区社会导游人员的管理,规范景区整体秩序,提高队伍整体管理运作水平起到积极的促进作用。


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